デイサービスの気配りは接客業に近い
ー デイサービスで大切にしている事を教えて下さい
デイサービスは、ご自宅までお迎えに行き日中は施設で過ごし夕方には自宅まで送る流れです。なので、施設で過ごされる時間をいかに有意義な時間に出来るかが大前提となります。デイサービスは介護だけではなく精神的なサポートも必要で、美味しく食事を食べていただけているか、レクリエーションは楽しく参加して頂けれているか、などの状況把握は欠かせない１つです。その状況に合わせた声かけや介助を提供するわけですが、声のかけ方にも配慮が必要で、言葉遣いや対応の仕方が場合によってはご利用者様を不快にしてしまう恐れもあります。デイサービスは介助のみがお仕事ではなく気配り心配りが必要で接客業に近いなとも感じています。職員同士のコミュニケーションは連携や円滑なサービスの実現に繋がりますし、送迎時に会話をする事も多いので、自分から積極的にコミュニケーションを重ねるなど、施設で気持ちよく過ごして頂くために、私はコミュニケーションを一番大切にしています。
ー どんな時にやりがいを感じますか？
デイサービス通う事で、心身の健康が保たれているご利用者様は多く、ご利用者様の反応がダイレクトに伝わる職場です。そのためご利用者様が快適に過ごせる場所づくりは欠かせません。
数多くのデイサービスがある中で、私たちのデイサービスを選んで頂いたご利用者様に最高のサービスを提供し、生活に活力が出てきた事を感じられた瞬間が最大のやりがいですね。
ー 達成感を感じる時を教えて下さい？
ご利用者様との信頼関係を構築する事は誰もが重要であることを知っていますが、実際には難しい部分でもあります。
ですがコミュニケーションを重ね同じ時間を過ごす事で信頼関係が構築されていくのを誰もが実感するようになります。ご利用者様に名前を覚えてもらい、何かをする時に指名された時は信頼感が得られたと達成感が味わえる瞬間で家に帰った時一人でニヤニヤする事もあります。
ー 職員にとってのデイサービスで働く魅力は？
介護職員として働きながら資格取得を目指したい方にとって、デイサービスで働く事は魅力の一つになっています。また、デイサービスは日中の勤務ということもあり、夜勤がありませんので子育てなどをしながらでも働く事ができるのも嬉しいですよね。最大の魅力は、ご利用者様に活力が出てきた時、職員側も元気をもらえるのが最大の魅力だと思います。
ー 入社を検討している方にメッセージを
デイサービスのお仕事は、働く側にとっても夜勤が無いので働きやすいと思います。特別な資格を必要としていない点も見逃せません。
自分の家族の介護が必要になったり、介護についていろいろと知っておきたい、介護業界への転職を考えている、という方は是非、挑戦して頂けたらなと思います。デイサービスに対する理解を深める事で就職後に、より大きなやりがいを持つことが出来ると思います。